환불 및 구독 해지 정책

1. 오늘하루 급여 유료 요금제는 1개월 단위로 자동 갱신되는 구독형 소프트웨어 서비스입니다. 최소 약정 기간이나 중도 해지 위약금이 없습니다.
2. 결제는 이용자가 등록한 카드로 매월 같은 날짜에 자동으로 이루어지며, 해지하기 전까지 계속됩니다.

1. 이용자는 언제든지 대시보드 우측 상단의 요금제 배지 → [정기결제 해지] 메뉴에서 즉시 해지할 수 있습니다. 별도의 전화 상담이나 서류 제출이 필요하지 않습니다.
2. 해지 즉시 다음 회차부터의 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제하신 이용 기간은 그대로 보장되며, 해당 기간이 끝날 때까지 기존 요금제를 그대로 사용하실 수 있습니다. 이용 기간 종료 후에는 무료 요금제(직원 3인)로 자동 전환됩니다.
3. 무료 요금제로 전환되더라도 그동안 기록된 근태·급여 데이터는 삭제되지 않습니다. 다만 무료 요금제의 인원 한도를 초과하는 직원의 상세 내역은 화면에 표시되지 않습니다.
4. 해지 후에도 언제든지 다시 구독하실 수 있으며, 등록된 카드가 남아 있는 경우 카드 재등록 없이 바로 재개할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 주기에 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다.
2. "실질적으로 사용하지 않은 경우"란 해당 결제 이후 다음에 해당하는 이력이 없는 경우를 말합니다.
   • QR 출퇴근 기록의 신규 생성
   • 급여 정산 결과의 조회·저장 또는 급여명세서 발행
   • 유료 요금제에서만 열람 가능한 직원 정보의 조회
3. 환불을 원하시는 경우 고객센터(retools.official@gmail.com 또는 070-5236-4803)로 매장명과 결제일을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과했거나 해당 결제 주기에 서비스를 이미 사용하신 경우, 월 단위 상품의 특성상 잔여 기간에 대한 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 다만 해지 시점부터 이용 기간 종료일까지는 서비스를 계속 이용하실 수 있으므로 이용 권리가 소멸하지 않습니다.
2. 아래의 경우에는 7일 경과 여부와 관계없이 환불 또는 이용 기간 연장 등의 보상을 제공합니다.
   • 회사의 귀책사유로 서비스를 연속하여 24시간 이상 이용할 수 없었던 경우
   • 1개월 누적 서비스 중단 시간이 72시간을 초과한 경우 (회사 귀책에 한함)
   • 결제 오류로 인해 중복 결제되거나 이용자가 신청하지 않은 요금제로 결제된 경우 (해당 금액 전액 환불)
3. 천재지변, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 중단은 제2항의 서비스 중단 시간에 산입하지 않습니다.

1. 상위 요금제로 변경(업그레이드)하는 경우, 남은 이용 기간에 해당하는 차액만 일할(日割) 계산하여 즉시 청구합니다. 결제 주기(다음 결제일)는 변경되지 않으며, 이미 납부한 금액은 남은 기간만큼 전액 인정됩니다.
2. 하위 요금제로 변경(다운그레이드)하는 경우, 이미 결제한 기간에는 기존 상위 요금제를 그대로 이용하시고 다음 결제일부터 변경된 요금제와 요금이 적용됩니다. 변경 신청 시점에는 추가 결제가 발생하지 않습니다.

1. 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 정기결제가 실패한 경우, 회사는 일정 기간 동안 결제를 재시도하며 대시보드에 안내를 표시합니다.
2. 재시도 기간이 경과할 때까지 결제가 완료되지 않으면 자동결제가 종료되고 무료 요금제로 전환됩니다. 이 경우에도 데이터는 삭제되지 않으며, 카드를 다시 등록하시면 이어서 이용하실 수 있습니다.
3. 결제가 실패한 기간에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

1. 환불 요청은 고객센터(retools.official@gmail.com, 070-5236-4803)로 접수하실 수 있습니다.
2. 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 신용카드 결제의 경우 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사의 정산 일정에 따라 실제 반영까지 통상 3~5 영업일(카드사에 따라 최대 7영업일)이 소요될 수 있습니다.
3. 결제 취소가 완료되면 등록하신 이메일로 처리 결과를 안내해 드립니다.

이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 이 정책이 관련 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하는 것으로 해석되는 경우, 해당 부분은 법령이 우선하여 적용됩니다.